配送ポリシー

📦 Solace Haus 配送について

Solace Hausでは、お客様にスムーズかつ安心して商品をお受け取りいただけるよう、配送体制を整えております。以下の内容をご確認のうえ、お買い物をお楽しみください。

🚚 お届けまでの日数について

通常、ご注文いただいた商品は発送後3〜5日以内にお届けしております。
ただし、以下のような事情により、配送に遅れが生じる可能性がございます：

配送会社の混雑状況

天候不良

交通事情

年末年始・大型連休などの繁忙期

その他予期せぬ事情

その際はお時間をいただく場合がございますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

📦 複数商品をご注文いただいた場合

商品によっては、保管・出荷倉庫が異なる場合がございます。
そのため、複数の商品をご注文いただいた際には、個別に発送されることがあり、それぞれのお届け日が異なる場合がございます。

すべての商品が一度に届かないことがございますが、必ず順次お届けいたしますので、どうぞご安心ください。

✉ 配送状況の確認について

商品の発送が完了しましたら、【発送完了メール】をお送りいたします。
メール内に記載の追跡番号をご確認いただくことで、配送状況をご自身でご確認いただけます。

🕒 商品が届かない場合

万が一、発送完了メールの送信から60日以上経過しても商品が届かない場合は、
お手数ではございますが、solacehaus.contact@gmail.com までご連絡ください。
状況を確認し、迅速に対応させていただきます。

🤝 ご理解とご協力のお願い

私たち Solace Hausでは、お客様にできるだけ早く、丁寧に商品をお届けすることを大切にしております。
スタッフ一同、心を込めて対応しておりますので、配送に関するご不明点やご不安がありましたら、どうぞ遠慮なくご相談ください。

安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
引き続き、Solace Hausをどうぞよろしくお願いいたします。